Тест онлайн-магазинов запасных частей:«ЕвроАвто», Exist.ru, Emex, «Сигма Партс» и «Карвильшоп»

Если вы покупаете запчасти самостоятельно, то наверняка сталкивались с проблемой выбора магазина. Редко когда детали на иномарку можно легко купить в ближайшем подвальчике: их номенклатура слишком широка для торговли в розницу. Исключения из правил, разумеется, есть, но если требуется оптимальная цена, то, скорее всего, придется смириться с некоторой задержкой в получении и необходимостью делать заказ заранее. И потому крупные интернет-магазины запчастей чувствуют себя очень уверенно. Мы отобрали несколько самых известных и крупных игроков этого рынка в Санкт-Петербурге.

Участники

Компаний, занимающихся запчастями, много. При желании можно обратиться даже в ближайший автосервис: наверняка там есть свой отдел запчастей с возможностью подбора, консультации и заказа. Но все же крупные интернет-магазины лидируют по объемам поставок.

Из доступных розничному покупателю компаний в тесте участвуют интернет-магазины Exist.ru, «ЕвроАвто» (euroauto.ru), «Сигма Партс» (sigma-parts.ru) и Emex (www.emex.ru). Такой выбор не случаен: Emex и Exist.ru особенно представлять не нужно, эти интернет-площадки по продаже запчастей давно работают и известны многим. Их плюсы — широкая номенклатура и наличие множества офисов продаж.

Компанию «ЕвроАвто» в Петербурге тоже хорошо знают, у нее поменьше ассортимент, но многое есть в наличии, и с ней очень охотно работают небольшие автомастерские. Удачные решения B2B, очень простой в использовании собственный каталог запчастей и партнерская программа позволяют ей играть важную роль на рынке Петербурга.

Компания «Сигма Партс» выбрана как крупный, но менее известный игрок, который обслуживает в том числе и розничных клиентов, но в основном все же известен менеджерам по закупкам автозапчастей и инженерам по эксплуатации автотранспортных предприятий.

Интернет-магазин «Карвильшоп» (carvilleshop.ru) принимает участие в тесте как компания с большим ассортиментом отечественных запчастей к отечественным же машинам. К тому же компания предоставляет возможность заказать нужную деталь по телефону круглосуточно! С доставкой курьером, почтой или до пункта выдачи в любом городе.

Удобство регистрации

Регистрация на Exist.ru проходит штатно. В процессе регистрации физлица можно выбрать регион и район. В Петербурге доступны 12 офисов, в том числе в Центральном и Василеостровском районах. Обязательно требуется e-mail и номер мобильного телефона. Логин можно выбрать самостоятельно. При регистрации запрашивается обязательное согласие на работу с вашими персональными данными и согласие на работу с ресурсом exist.ru. Ресурс требует подтверждения адреса электронной почты и номера телефона для корректной работы. После регистрации доступны покупки из каталога Exist.ru, а также авторизация в онлайн-каталоге Elcats.ru, что позволяет самостоятельно подобрать запчасти для большинства европейских, корейских, японских и американских машин и ознакомиться с их конструкцией.

Для регистрации физлица на www.emex.ru физлица также нужны имя и контактные данные, но e-mail уже не обязателен, а при выборе региона Санкт-Петербург есть выбор только из двух офисов продаж — на севере и на юге города. На сайте доступен собственный каталог запчастей на некоторые марки автомобилей.

Сайт «ЕвроАвто» (euroauto.ru) не требует регистрации для начала работы, но авторизоваться по номеру телефона или e-mail рекомендуется. При этом реально работает только регистрация и авторизация по sms / номеру телефона, регистрация по e-mail выдает ошибку. Если вы не хотите регистрироваться и желаете сделать заказ по телефону, номер указать все равно придется. Доступ к каталогам возможен и без регистрации, причем помимо стандартного каталога производителя есть и упрощенный, работа с которым максимально облегчена для не знающих английский язык, но знающих русские названия запчастей и их внешний вид. У многих деталей в этом каталоге имеются иллюстрации.

Регистрация в интернет-магазине «Сигма Партс» (sigma-parts.ru) проходит по уже известной схеме: потребуется указать имя, фамилию, отчество, телефон и e-mail.

Регистрация в «Карвильшопе» (carvilleshop.ru), наверное, самая простая. Вводите имя, телефон, почту — и все. На e-mail приходит подтверждение выполненной регистрации, если адрес введен верно.

Поиск нужной детали

Если вы знаете код детали, то никаких проблем с поиском не будет в любом интернет-магазине. Если же только приблизительно представляете, что вам требуется — возможны варианты.

Самый технически продвинутый «каталог» у Exist.ru, правда, сайты www.elcats.ru и www.japancarts.ru — это уже целые отдельные порталы, на которых выложены оригинальные каталоги производителей. Тут собраны почти все марки автомобилей, но пробелы тоже имеются. Так, подбор запчастей на французские машины и некоторые американские сильно осложнен, некоторых вариантов просто нет. Также неудобно будет пользоваться каталогами тем, кто не владеет английским хотя бы в минимальном объеме, ведь большая часть материалов не переведена на русский язык.

Поиск по VIN-номеру работает в каталогах некорректно, что странно, ведь на самом Exist.ru расшифровка номера и проверка совместимости выполняется хорошо. Интеграция каталогов «Элькатс» и сайта Exist.ru выполнена максимально удобно: по клику в каталоге открывается страница с ценой запчасти на портале продавца, и можно увидеть цену оригинальной детали или подобрать неоригинал.

На сайте Exist.ru тоже есть возможность подбора запчастей по модели, но список далеко не полон, и работает он только с введенным в учетную запись VIN-номером. Но из меню «каталоги» ссылки перенаправляют на сайты Elcats и JapanCats, в разделы соответствующих моделей машин. Для полноценной работы с каталогами нужна авторизация на Exist.ru или регистрация непосредственно на сайтах каталогов, которая не будет связана с регистрацией на Exist.ru. Каталог позволяет также посмотреть оригинальные номера запчастей и заменителей и в дальнейшем использовать их на сторонних сайтах. Компания предоставляет услугу проверки совместимости детали менеджером при заказе.

Второй по популярности и первый по простоте использования каталог запчастей у «ЕвроАвто». Не зря его так любят автомеханики. Тут тоже есть раздел с оригинальными каталогами производителей, он очень похож на Elcats, но чуть проще по наполнению и качеству копирования. Зато куда большей популярностью пользуется алфавитно-тематический собственный каталог производителя, ориентированный на торговлю не только новыми запчастями, но и б/у: он содержит запчасти с названиями на русском языке, и порой там продаются целые узлы. Но для непрофессионала такой каталог даже удобнее, нежели переведенный вариант оригинального, не говоря уже об англоязычном, — расположение деталей в нем более логичное, часто можно проверить себя по фотографии. Конечно, понимания конструкции узлов автомобиля он не дает, но это в большинстве случаев и не нужно. Неудивительно, что сайт компании пользуется изрядной популярностью.

На сайте Emex.ru вы также можете найти деталь по оригинальному каталогу и получить ее номер и список совместимых. Ряд каталогов не заводские, но качественно исполненные, с графикой по образцу «фирменных» и переводом на русский язык. Правда, работает система не очень стабильно. Зато при выборе модели вам сразу сообщают буквенные коды моторов и трансмиссий, можно ориентироваться на них при необходимости.

На сайте sigma-parts.ru тоже есть ссылка на каталоги, но воспользоваться ими не получится: система выдает ошибку. Напомню, что компания продает запчасти только для машин производства Volkswagen и Audi, так что количество моделей в каталогах могло быть небольшим. Код детали придется где-то узнать заранее или воспользоваться помощью менеджера. Он же проверит деталь на совместимость по VIN: на сайте функция заявлена, но не работает.

На сайте «Карвильшопа» тоже не найти оригинальных каталогов, но есть системы подбора по типу детали или по модели/названию компонента. Несмотря на то что компания продает в основном компоненты производства стран Таможенного союза, запчасти для иномарок тут имеются, но их ассортимент сильно ограничен. Для большинства машин это лишь лампочки и прочие универсальные расходные материалы, но зато хорошо видно, что наша промышленность выпускает термостаты, радиаторы, компрессоры, помпы, электровентиляторы и даже амортизаторы для таких марок, как BMW и Mercedes, не говоря уже о машинах концерна Volkswagen.

Сроки поставки

Особенность рынка запчастей в том, что почти всегда нужно подождать, пока нужная деталь появится в магазине. Но есть магазины, у которых широкий ассортимент самых необходимых компонентов имеется в наличии «здесь и сейчас». Правда, за возможность быстро получить необходимую запчасть нужно платить.

Из компаний, участвующих в нашем сравнении, «ЕвроАвто» отличается бóльшим количеством компонентов в наличии. В основном это расходные материалы и наиболее актуальные мелкие запчасти, но именно эта особенность компании делает ее очень популярной у небольших мастерских.

У «Сигма Партс» также неплохой выбор компонентов в наличии, часто позиции дублируются, и можно заказать те же детали «со склада партнера» по гораздо более низкой цене, но «потом».

У «Карвильшопа» также основная масса деталей в наличии на складе, хотя доставка в пункт выдачи займет до трех дней, — но можно сразу забрать детали со склада на Московском шоссе у поселка Ленсоветовский в рабочее время.

Exist.ru и Emex заставят вас ждать. Сроки поставки колеблются от одного дня до месяца в зависимости от детали. Примерный срок ожидания детали на складе можно увидеть при заказе, но смело прибавляйте к нему еще день-два на доставку до нужного пункта выдачи. Часто можно увидеть несколько вариантов с разной ценой и сроками поставки.

Уведомления о состоянии заказа на телефон высылают Exist.ru и Emex — это позволит не забыть о том, что очень нужные вам товары уже приехали в пункт назначения.

Цены

Сравнение цен на массовые компоненты при наличии одинаковых деталей в разных интернет-магазинах демонстрирует два фактора. Детали в наличии всегда заметно дороже поставляемых на заказ, порой в несколько раз. Детали под заказ, напротив, обычно поставляются по схожей цене и при схожих сроках поставки. Разница в ту или иную сторону обычно нивелируется наличием в ассортименте запчастей с более низкой ценой другого бренда или меньшими сроками доставки.

С другой стороны, более широкий ассортимент таких компаний, как Exist.ru и Emex, позволяет им предлагать более низкие цены на детали в целом, у «Сигма Партс» больший выбор и в среднем чуть меньшие сроки по деталям профильных марок, а «Карвильшоп» предлагает множество недорогих аналогов отечественного производства. Прямое сравнение практически невозможно, и при реальной покупке лучше всего просто сверить цены в каждом из магазинов, благо для этого не требуется личное посещение.

Возможности оплаты

Любой магазин из нашего списка готов продать вам товар с предоплатой по банковской карте через интернет. А вот дальше начинаются нюансы.

Компания Exist.ru в случае заказа предлагает также внести деньги в кассе выбранного офиса или выполнить оплату по счету, который в ручном режиме выписывает менеджер. Также отдельной строкой идет работа с клиентами и сервисами «Альфа-Банка» — им доступны дополнительные варианты. При оплате при получении нужно запросить такую возможность у личного менеджера.

В Emex, помимо банковской карты, вам предложат оплатить покупку с помощью платежных систем PayPal, Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI, через интернет-банки или наличными в офисе.

«Сигма Партс» предоставляет возможность оплаты со счета, наличными в кассе и через QIWI-кошелек.

«ЕвроАвто» не предлагает оплаты картой с сайта, но в кассе магазина при получении можно оплатить наличными или картой. С учетом того, что специализация магазина — продажа запчастей из наличия на складе, это достаточно удобно в большинстве случаев.

«Карвильшоп» предусматривает, помимо оплаты картой на сайте, оплату наличными при вывозе товара из пункта доставки или при доставке курьером, но опция не работает при заказе товара на центральном складе. Можно оплатить покупку в салонах «Евросеть» без комиссии и через RBK Money.

При доставке товара Почтой России возможно отправление наложенным платежом (оплата при получении).

Доставка товара, офисы и парковка

Exist.ru имеет в Петербурге множество офисов. Охвачены почти все районы и пригороды — можно подобрать подходящий лично для себя. Выбранный мной офис на проспекте Славы не имеет собственной парковки, но припарковаться рядом легко. Поблизости находятся остановки общественного транспорта как минимум двух направлений. Время работы — с 10:00 до 21:00 в будние дни и до 20:00 в выходные. Расположено большинство офисов в местах с хорошей транспортной доступностью и в точках притяжения общественного транспорта, но с парковками ситуация не везде хорошая. Часть офисов в центральной части города для посещения на машине крайне неудобна, впрочем, они существуют именно для тех, кому привычнее воспользоваться общественным транспортом.

Emex подобным разнообразием похвастаться не может. Для жителей юга города доступен только магазин на проспекте Александровской Фермы, в точке с не очень хорошей транспортной доступностью для любого вида транспорта. Добираться сюда на общественном транспорте откровенно долго и неудобно. Так что только машина. Офис для жителей северной части города на Школьной улице тоже расположен в точке с не лучшей транспортной доступностью. Время работы «северного» офиса типичное — с 10:00 до 20:00 в будние дни и до 18:00 в выходные, а вот «южный» офис работает с 9:00 до 24:00 в понедельник, круглосуточно в остальные будние дни и до 21:00 в субботу и воскресенье. Если вам нравятся ночные поездки по промзонам, это даже удобно.

«ЕвроАвто» — это 18 магазинов по всей территории Петербурга, кроме центральной его части, и четыре магазина, торгующих в основном запчастями для грузовиков, но там также можно приобрести масла, расходные материалы и инструменты для легковых машин. Богатый выбор офисов и наличие одного из них неподалеку от моего места проживания вовсе не означают, что не придется ехать на другой конец города. Часть запчастей доступна к заказу только в определенном магазине, а срок доставки между офисами делает покупку в этой компании бессмысленной. Условия доступности самые разные, но большая часть магазинов находится в зоне средней и хорошей доступности на личном и общественном транспорте. А новый офис на Дунайском проспекте может похвастаться как удобной бесплатной парковкой рядом, так и метро в пешей доступности.

«Сигма Партс» имеет всего один офис в Петроградском районе. Доступность для общественного транспорта неплохая, но до метро достаточно далеко, на пределе пешей досягаемости. А вот с парковкой в этом районе большие сложности, и паркинг автосалона «Сигма Моторс» помогает далеко не всегда. Зато там вас ждет еще и прекрасная столовая.

«Карвильшоп» предоставляет больше выбора в вариантах получения товара. Основной склад на Московском шоссе находится за городом, и добраться до него без машины непросто. Общественного транспорта в направлении поселка Ленсоветовский достаточно много, но путь от метро «Звездная» или «Московская» займет немало времени. С парковкой сложностей нет, так что поездка на машине — оптимальный выбор. Но по городу еще есть около 30 пунктов самовывоза. Срок доставки в каждый из них минимален, к тому же возможна оплата наличными при получении товара. Доступность большинства точек самовывоза хорошая и отличная, а расположены они по всей территории города, включая центр.