Компоненты
JIKIU расширил гарантию на запчасти
Бренд JIKIU объявил о введении новых правил гарантийного обслуживания покупателей.
На все автозапчасти JIKIU отныне распространяется гарантия сроком 2 года или 40 000 км пробега, сообщает пресс-служба бренда.
Расширенная гарантия, как отмечают в руководстве бренда, дает клиенту возможность обратиться к производителю в течение гарантийного срока; получить денежную компенсацию или новую деталь взамен неисправной; обслуживать автомобиль на любом сервисе (все, что нужно будет сотрудникам JIKIU от покупателя – это получить заключение от СТО о неисправности изделия); направлять претензии по электронной почте, приложив фотографии и описание дефекта; отправить при необходимости деталь производителю для диагностики за счет JIKIU.
В 2020 году, как заявляют в руководстве бренда, процент рекламаций составил 0,04%.
«Для нас как производителя любая поступающая от клиентов информация относительно продукции представляет собой отличный шанс глубоко погрузиться в возникающие проблемы и усовершенствовать процесс изготовления», – отмечается также в официальном заявлении компании RMP Nagamochi, которой принадлежит бренд JIKIU.
