В Краснодаре прошла конференция «Автосервис как успешный бизнес»

В Краснодаре состоялась «конференция-ЭКСПО» компании Autocom. Среди участников – производители и дистрибьюторы автокомпонентов, поставщики оборудования и инструментов для СТО.

В ходе мероприятия участники и эксперты рынка обсудили самые животрепещущие вопросы отрасли – такие, как маркировка автокомпонентов, рентабельность при новых лимитах УСН, юридическая безопасность, защита от необоснованных претензий клиентов и многие другие вопросы.

Первый блок мероприятия был посвящен проблемам работы автосервиса в рамках новых налогов и штрафах, которые подразумеваются за нарушение новых налоговых инициатив.

Руководитель юридической компании Наталья Никонова в интерактивном режиме отвечала на вопросы из зала и в подробностях рассказала о собственном опыте, а также поделилась кейсами работы в новых налоговых условиях. В частности, Наталья остановилась на новых правилах оформления заказ-нарядов, которые вступили в силу 1 сентября прошлого года.

Отдельное внимание Н. Никонова уделила вопросу рисков при использовании латиницы на вывесках. По ее словам, даже если у сервиса на двери есть надпись «Open», то ниже надписи лучше указать расшифровку («Открыто») – иначе есть риски штрафа. Естественно, едва ли не самой «горячей» темой стал потребительский экстремизм, который все еще является серьезной проблемой для автосервисов.

Не менее важной темой мероприятия стало обсуждение «Честного знака». Представитель ЦРПТ Яна Яровая ответила на вопросы профессионалов отрасли, касавшиеся продления эксперимента с маркировкой, штрафов за ее отсутствие, работы системы, а также взаимодействия со складскими остатками, которые еще не промаркированы. Несмотря на общий негатив собравшихся к тематике, специалистам удалось провести дискуссию в конструктивном русле и прояснить большинство злободневных вопросов.

Заключительный блок конференции касался маркетинга и использования ИИ в продвижении автосервисных услуг. Елена Стулова, эксперт по автоматизации и ИИ-маркетингу, рассказала представителям СТО, как максимально эффективно использовать ИИ-помощников и перевести на них прием заявок по телефону и ответы на типовые вопросы. Кроме того, Елена поделилась своими навыками в привлечении клиентов даже при отсутствии бюджета на рекламу.