«Мы будем эволюционировать под потребности клиентов»: Mahle о деятельности в России

Сегодня тяжело представить себе большой бизнес без постоянных конференций, презентаций и прочих медиаактивностей. Иногда мировые производители устраивают целые мировые туры, которые проходят, например, по странам Европы, не забывая, конечно, и о российском рынке. Журнал «Движок» не мог пропустить отечественное мероприятие концерна Mahle, в ходе которого выяснил, в каких сферах сейчас лидирует компания и в какую сторону планирует развиваться.

Компания Mahle — один из тех брендов, вокруг которых строится сам сегмент автокомпонентов. Mahle Aftermarkеt занимает всего 7% деятельности компании, а 93% — это поставки на конвейер. Мировой товарооборот бренда порядка 13 млрд евро, у компании более 176 производственных локаций и 6 тыс. инженеров, которые трудятся в 16 исследовательских центрах. Общее число сотрудников, которые работают на Mahle, — более 78 тыс. человек. Mahle входит в топ-20 мировых поставщиков запчастей на конвейеры автосборочных предприятий.

В первую очередь целью пресс-конференции было донести до гостей мероприятия преимущества Mahle как разностороннего бренда. Mahle Aftermarkеt сейчас покрывает более 150 тыс. наименований товара в целом в мире. В России же таких наименований только 10 тыс., поэтому в компании резонно заметили, что именно на нашем рынке бренду, мягко говоря, «есть куда двигаться».

Несмотря на общую нацеленность компании на OEM, деятельность Mahle Aftermarket также весьма масштабна: 25 подразделений в мире, 1700 сотрудников и более 25 тыс. партнеров. В Aftermarket Mahle входят семь торговых марок. Одним из знаковых шагов компании стал отказ от названия бренда Mahle Original и переименование его просто в Mahle. В целом в компании сейчас идут по пути максимальной маркетинговой централизации всех брендов под одним названием: Mahle. Именно бренд Mahle должен стать тем зонтиком, под которым объединятся все товарные группы немецкого производителя.

Хотя для некоторых брендов своего портфеля Mahle делает исключение. К примеру, австрийская марка Knecht останется, так как это не просто название продукции, а маркетинговая единица, имеющая многолетнюю успешную репутацию. Но в Mahle отметили, что это исключительно маркетинговый ход и никакой разницы в качестве между продукцией Mahle и Knecht не существует.

Одна из самых интересных историй связана с брендом Behr. Этот бренд появился в портфеле компании специально, чтобы закрыть сегмент термоменеджмента, то есть это все те технологические решения, которые связаны с управлением температурой в автомобиле.

Не забыли представители Mahle упомянуть и один из самых успешных своих брендов — Clevite, который создает продукцию, представленную главным образом для американского двигателестроения: прокладки, выпускные системы, термостаты и т. д. В основном марка производит детали для горнодобывающей и внедорожной техники, которая использует двигатели Caterpillar, Cummins, International и др.

Немалое внимание на пресс-конференции представители Mahle уделили и своему самому молодому бренду — Brain Bee. Под этой торговой маркой производитель представляет оборудование для станций технического обслуживания. Именно на эту, новую для себя сферу, в Mahle делают весьма серьезную ставку.

Кроме того, помимо оборудования компания предлагает и системные сервисные решения для станций технического обслуживания, которые используют компоненты Mahle. Это направление стратегии бренда решает задачу стать системным поставщиком. Проще говоря, цель компании — предложить мастеру СТО самый простой способ использовать компоненты Mahle, начиная с идентификации проблемы и диагностики причин и заканчивая быстрым заказом и получением запчастей через партнеров. Для Mahle особенно важно, чтобы наряду с быстротой поставки клиент получил товар, который обеспечит качество с сохранением гарантийных обязательств бренда.

После приобретения Mahle компании Brain Bee руководство немецкого бренда приняло решение инвестировать в исследовательский центр и новые производственные площади. Весной 2019 года Mahle заложила первый камень в строительство нового центра

Не менее важной вехой развития компании стал тот факт, что с 1 января 2020 года продукция Behr Hella Services будет распространяться логистическим центром Mahle с сохранением всей дилерской сети. Этим решением в Mahle до конца года закрыли весь портфель, связанный с термоменеджментом. До этого момента компания предлагала лишь термостаты, переключатели и прочие незначительные решения в этой области.

Особое внимание представители Mahle уделили смене упаковки, которая уже поступает на рынок. Данный проект является частью работы кампании по возвращению к единой торговой марке Mahle и уходу от Mahle Original. Такое решение обусловлено в первую очередь защитой репутации производителя и борьбой с контрафактом.

Не забыли на пресс-конференции и об успехах компании на прошедшей выставке «Автомеханика-2018», где Mahle представила новый сканер для диагностики систем управления трансмиссией и прочими системами. Это устройство позволяет калибровать различные датчики, сенсоры и камеры, которых в современном автомобиле очень много.

Mahle немало внимания уделила и работе, которая ведется над новым клиентским порталом, — сейчас он проходит стадию тестирования. На портале будут необходимые инструкции по соблюдению правил монтажа и калибровки оборудования Mahle. Кроме того, портал создается с очень гибким интерфейсом для получения максимально подробной обратной связи.

Естественно, всех гостей и экспертов интересовал вопрос о локализации производства в России. По словам представителей Mahle, изначально такое развитие планировалось, однако выход на наш рынок совпал с кризисом 2014 года, и руководством было принято решение отложить этот вопрос на неопределенный срок. В будущем Mahle обязательно к нему вернется, учитывая, что рядом с автомобильным кластером в Калуге у компании еще имеются свободные три гектара земли.