PARTKOM: чем больше выбор, тем важнее экспертиза

Российский рынок автозапчастей переживает фундаментальную трансформацию. Меняется структура автопарка, перестраиваются глобальные цепочки поставок, а покупатели всё чаще выбирают цифровые каналы для заказа деталей. В этих условиях лидером становится не просто поставщик с большим складом, а платформа, способная сочетать максимальную глубину ассортимента, гарантии качества с интеллектуальной поддержкой клиента.

PARTKOM — это крупный федеральный дистрибьютор и омниканальная платформа в сегменте автокомпонентов. Мы объединяем профессиональный B2B-рынок (СТО и магазины), оптовых партнеров и розничных покупателей. Компания развивает собственную розничную площадку и представлена на ключевых маркетплейсах страны: Ozon, Wildberries и «Яндекс Маркет».

Сегодня инфраструктура PARTKOM 6 хабов, 27 региональных распределительных и 16 локальных дистрибьюторских центров, 49 пунктов выдачи заказа. Такая география позволяет обеспечивать быструю доставку по всей России благодаря собственной логистической сети. В каталоге представлено более 300 тысяч уникальных SKU в наличии, свыше 25 миллионов предложений автотоваров и более 250 брендов в портфеле. Более 96% всех заказов оформляется через сайт, что подтверждает высокий уровень цифровизации бизнеса. 

Автопарк меняется — ассортимент должен меняться вместе с ним

В России сегодня эксплуатируется около 47,5 млн легковых автомобилей, причем примерно 69% из них имеют возраст старше десяти лет. Однако структура продаж новых машин уже демонстрирует иной вектор: на дорогах появляется всё больше новых марок, моделей и технологических платформ.

Для рынка запчастей это означает двойной вызов. С одной стороны, предстоит долгие годы обеспечивать деталями огромный парк привычных автомобилей. С другой — крайне быстро наращивать предложение для новых игроков. Именно поэтому одна из ключевых задач PARTKOM — это интеллектуальное покрытие автопарка. Мы формируем ассортимент каждого склада не абстрактно, а с учетом реального состава автомобилей и текущего спроса в конкретном регионе. Этот портфель регулярно пересматривается вслед за изменением парка.

Наш принцип: важно не просто иметь много запчастей, а иметь нужные запчасти именно там, где они нужны клиенту.

Купить стало проще. Выбрать — сложнее

После 2022 года брендовая картина рынка кардинально обновилась. Привычные цепочки поставок ряда международных брендов и оригинальных деталей нарушились, но на смену им пришло множество новых производителей, в том числе локальных. Выбор стал шире, но разобраться в нем стало значительно сложнее.

Меняется и поведение конечного потребителя. По данным Data Insight, доля e-commerce в продажах автозапчастей уже достигла 41%. Автомобилист привык видеть десятки предложений, сравнивать цены и отзывы и заказывать товар в один клик. Но большой выбор не гарантирует правильного решения.

Для PARTKOM расширение количества брендов никогда не является самоцелью. Мы проводим строгий отбор производителей, качеству которых готовы доверять сами и рекомендовать их клиентам. Особое внимание мы уделяем контенту и данным о товаре. Характеристики, применяемость, аналоги, перекрестные номера (кроссы) и профессиональная фотосъемка — информация на нашей платформе помогает не просто найти товар, а правильно подобрать его к конкретному автомобилю и двигателю.

Доверие должно чем-то подтверждаться

Для профессионального автосервиса цена ошибки при подборе детали и бренда многократно превышает стоимость самой запчасти. За ней стоят повторный демонтаж, занятый подъемник, труд механика и, в конечном счете, репутация СТО.

Понимая это, PARTKOM по ряду брендов предлагает сервис упрощенного возврата. Мы максимально сокращаем бюрократическую процедуру рекламации и не требуем от профессионального клиента большого пакета документов. Более того, в предусмотренных программой случаях PARTKOM компенсирует станции технического обслуживания стоимость повторных ремонтных работ.

Для нас это важнейший принцип: если мы рекомендуем бренд, мы готовы разделить с клиентом часть риска этого выбора.

Профессионалы становятся еще важнее

Рост популярности e-commerce на рынке запчастей вовсе не принижает роль автосервиса — напротив, она становится ключевой. Автомобилист получил доступ к огромному каталогу, но ему по-прежнему нужны квалифицированная диагностика, правильный подбор артикула и понимание, какое конструктивное решение действительно подойдет его машине.

Меняется и роль профессионального рынка.

• Задача PARTKOM — понимать структуру автопарка, обеспечивать регионы нужным ассортиментом, отбирать надежные бренды, давать качественные технические данные и страховать клиентов от ошибок подбора.
• Задача СТО — превратить этот широкий выбор в качественный и надежный ремонт.

Чем проще становится купить запчасть, тем важнее становятся те, кто помогает выбрать и установить ее правильно. PARTKOM и профессиональные автосервисы — это единая экосистема, где технологии и экспертиза работают на конечный результат: довольного клиента и долгую жизнь автомобиля.