Лампы-подделки: Philips о масштабах проблемы

Контрафактные запчасти — беда для производителей компонентов. В странах с невысоким уровнем дохода населения, к которым безусловно относится и Россия, эта проблема стоит особенно остро. Причем не гнушаются подделывать те детали, которые влияют не только на техническое состояние автомобиля, но и на безопасность вождения и жизни людей, — например, лампы головного освещения. О том, как можно избежать покупки подделок и в целом бороться с проблемой, журналу «Движок» рассказал представитель мирового бренда Philips.

Неэффективная государственная экономическая политика и постоянные кризисы давно приучили наших людей считать каждую копейку, экономя на всем. Автовладельцы тут, конечно, не исключение: из бесконечного списка одних и тех же товаров разных брендов большая часть покупателей выбирает те, которые дешевле. Именно этим и пользуются мошенники, выдавая низкокачественные товары копеечной стоимости за продукцию мировых брендов.

Проблема актуальна не только для России. Контрафактные компоненты, и лампы в частности, пользуются большим спросом на территории всего СНГ, особенно ситуация усугубилась после кризиса 2014-го и обвала курса рубля, когда многие товары подорожали вдвое. Особенно масштабно проблема стоит в Казахстане и других странах Средней Азии, которые граничат с Китаем — главным производственным источником поддельной продукции. Оттуда все это попадает и в Россию.

«Россия и СНГ уверенно держатся в лидерах по объему рынка контрафактной продукции, однако и в Евросоюзе проблем с этим хватает. В частности, фуры, набитые поддельной светотехникой, задерживают в Прибалтике. В Италии не так давно был закрыт крупный магазин запасных частей, занимавшийся продажей контрафакта», — сообщил Александр Чиркин, менеджер по работе с ключевыми клиентами Philips.

«Российские потребители беднеют, так что спрос на дешевый контрафакт не падает. Главное — низкая цена, а что там внутри коробки — последний вопрос. Никто не задается тем, что из-за поддельной лампы может произойти масса технических проблем. Продавцы, увы, не сильно перечат покупателю, потому что его придется долго убеждать в полезности того товара, на который у него просто нет денег».

Если говорить в общем, то подделки подают на рынок России несколькими способами. Самый простой — это «серый» импорт, когда продукция, в том числе оригинальная, ввозится «мимо» таможни, то есть без уплаты таможенных пошлин, что делает ее стоимость заметно ниже. Более сложный вариант — поставка в Россию noname-ламп на которые уже в нашей стране наносятся нужные маркировки и логотипы брендов, а затем все это укладывается в соответствующие упаковки. Ну а самые подготовленные мошенники ввозят в страну компоненты ламп, а в России налаживают их сборку и упаковку.

При этом львиная доля подделок приходится, само собой, на самые дешевые лампы — галогенные.

Ксеноновые лампы также становятся все более популярными у преступников, главным образом потому, что и рынок заметно вырос, и маржинальность по сравнению с галогеном гораздо выше.

В меньшем риске пока светодиодные лампы, которые стоят больших денег, а потому на них заметно меньший спрос и, как следствие, меньший интерес со стороны мошенников. Во-вторых, у более дорогих ламп и гораздо лучшие системы защиты от подделок.

У компании Philips есть оригинальная система защиты. У каждой ксеноновой и светодиодной лампы бренда есть уникальный защитный номер в виде голограммы и QR-код на упаковке, по которым можно проверить подлинность изделия.

Что же касается галогенных ламп, в случае с которыми применение средств защиты слишком сильно отразится на цене, то эксперты сходятся во мнении, что основная задача здесь разъяснительная.

В свободном доступе есть специальные инструкции с фотографиями, где описано, как должны выглядеть оригинальные лампы и что они должны иметь. Если у клиента возникают малейшие подозрения в подлинности лампы, он может незамедлительно связаться с производителем. Каждый такой запрос будет обработан, и выдано официальное заключение: приобретена ли подделка или нет. Ну а дальше компания обязана разбираться. Если много жалоб приходит с одной точки продаж, отправляется информация агентству, которое помогает бороться с контрафактом. Кроме того, регулярно устраиваются рейды по крупным рынкам больших городов в России и СНГ.

«Контрафакт — это не только потеря рынка, деньги стоят не на первом месте. Это удар по репутации, который имеет долгосрочные последствия».

Компания Philips сообщения от конечных клиентов тоже получает, но, в свою очередь, в разъяснительном плане бренд старается больше работать с дистрибьюторами и правоохранительными органами. Для таможни и полиции проводятся семинары по контрафакту.

«Заходят сторонние „представители“, которые предлагают магазинам подделки. Чаще это происходит в регионах. Мы даже купили такую партию — смотрится на первый взгляд точно также, а приглядишься — подделка», — рассказывает Александр Чиркин, менеджер по работе с ключевыми клиентами Philips.

Само собой, не останавливается взаимодействие с таможней и полицией. Кроме того, поддерживается сотрудничество с юридическими компаниями, у которых свои взаимоотношения с правоохранительными органами и которые ищут выходы на крупных нелегальных поставщиков. По словам представителей компании Philips, все это дает совокупный эффект.

Каков итог?

Что же делать простому автолюбителю, не посвященному в нюансы производства ламп? Мнение мировых брендов однозначно: лучший способ защититься от подделок — покупать продукцию только у проверенных сертифицированных продавцов, информацию о которых, если что, можно получить как у официального дистрибьютора, так и в представительстве бренда.

Ну и конечно, не стоит отключать голову и гнаться за дешевизной. Хорошая лампочка именитой мировой компании не может быть дешевле лампы, например, отечественного производителя. Имеет смысл подумать, на чем вы экономите. Собственная безопасность наверняка дороже нескольких сотен рублей с риском потери в ДТП как минимум автомобиля, а как максимум жизни и здоровья из-за неожиданно перегоревших поддельных ламп.