печатная версия
журнала /
июн 2017 /
#53
Про автомобили в деталях

Бизнес

«В кризис мы не планируем уходить в сегмент низких цен»: региональный коммерческий менеджер по странам СНГ  Gates AR Europe  о результатах работы

«В кризис мы не планируем уходить в сегмент низких цен»: региональный коммерческий менеджер по странам СНГ Gates AR Europe о результатах работы

 

Один из крупнейших мировых производителей компонентов, который в России особенно известен по большому ассортименту всех видов ремней и роликов, провел в Москве, в техническом центре SMART, большой семинар, в ходе которого корреспонденту журнала «Движок» удалось пообщаться с генеральным директором официального представительства Gates в России. О том, каких результатов удалось достичь компании в нашей стране, рассказывает Игорь Граф (на фото вверху).

 

— Каких показателей удалось достичь в 2016 году?

— В первую очередь стоит отметить, что прошедший год был достаточно интересным. Его начало все участники рынка встретили осторожно, но в целом 2016-й оправдал возлагаемые на него надежды. В целом мы отработали его хорошо: приросли как в натуральном выражении, так и в денежном. И приросли хорошо, как говорится, «двузначными темпами»: больше чем на 10% в той валюте, которая формирует себестоимость. Причин такого результата несколько. Во-первых, развитие товарных групп. Во-вторых, у нас достаточно диверсифицированный портфель, что позволяет даже в непростое время балансировать и находить точки роста.

По некоторым сегментам в 2016 году мы закрепили тот рост, который начался еще в 2015-м. К примеру, сектор автокомпонентов для автомобилей отечественного производства очень сильно восстановился в 2016-м. Кроме того, есть несколько базовых товарных групп, с которыми Gates ассоциируется у покупателей, и мы наращивали долю этих продуктов на рынке. Все это позволило нам достигнуть положительного результата.

 

— То есть вы осуществляете свою деятельность в России не в рублях?

— В России мы работаем в рублях. В этом году будет уже 10 лет такой работы. Наше ценообразование строится в рублях, но адекватной оценкой деятельности является динамика в евро, так как мы стараемся минимизировать валютные колебания и стратегически следуем за курсом евро. Мы не можем от этого отказаться, так как 90% продукции, продаваемой в России, производится в Европе.

«В кризис мы не планируем уходить в сегмент низких цен»: региональный коммерческий менеджер по странам СНГ  Gates AR Europe  о результатах работы
 

— Какие новые товарные группы вы представили в прошедшем году? Какие из них вызвали наибольший интерес у покупателей?

— Обновление модельного ряда у нас происходят регулярно, практически ежемесячно. Мы делаем акцент на тех товарных группах, которые популярны в Европе, но еще не очень востребованы у нас. К примеру, это ремкомплекты ГРМ с водяной помпой. Уже к середине года мы увидели положительную динамику в этом сегменте. Кроме того, мы продолжаем развивать направление базовых комплектов ремней ГРМ и расширяем проникновение на рынок с точки зрения ассортимента. Также мы осваиваем новое для нас грузовое направление. Мы запустили его в 2015-м, но результат проявился как раз в прошлом году. В Европе Gates активно взялся за грузовое направление еще в 2014-м. Сейчас мы отыгрываем позиции в этом сегменте, который несправедливо игнорировали в предыдущие годы.

— В последнее время вы много вкладываете в свое продвижение в Интернете (в частности, в развитие сайта Gates TechZone). С чем связана ставка именно на online и какие еще маркетинговые программы вы проводите?

— Вряд ли вы встретите на рынке послепродажного обслуживания транспортных средств компанию, которая бы игнорировала Интернет как канал коммуникации. Кроме портала для профессиональных автомехаников Gates TechZone с открытым доступом 24/7 мы также развиваем свой онлайн-каталог по подброру GatesAutoCat. С помощью этих ресурсов мы делимся своим экспертным опытом с независимыми СТО, автовладельцами, дистрибьюторами, розничными торговыми точками.

У механика возник вопрос по установке запчастей, диагностике неисправностей? – добро пожаловать на Gates TechZone. Здесь можно найти технические советы, скачать руководства по решению повседневных задач по ремонту системы привода агрегатов и системы охлаждения; узнать о продукции Gates и новостях, вебинарах и семинарах, которые проводятся нами на регулярной основе.

В онлайн каталоге можно легко и быстро подобрать нужную запчасть для конкретной модели двигателя, узнать о специнструментах, необходимых для установки, уточнить состав ремкомплектов. Недавно наш онлайн-каталог обновился разделом по подбору шлангов различного назначения. Предоставляя потребителям продукции Gates удобные онлайн-ресурсы, мы активно участвуем в развитии рынка ремонта и техобслуживания автомобилей, и находимся в непрерывном диалоге с его участниками. Это дает нам возможность оперативно реагировать на их запросы, и в свою очередь предоставлять нужную информацию и поддержку в нужный момент.

Мы также уделяем внимание программам авторизации розницы и СТО, которые активно развиваются в данный момент в РФ, проводим трейд-маркетинговые акции совместно с дистрибьюторами, поддерживаем студенческую команду Formula Student (МАМИ).

«В кризис мы не планируем уходить в сегмент низких цен»: региональный коммерческий менеджер по странам СНГ  Gates AR Europe  о результатах работы«В кризис мы не планируем уходить в сегмент низких цен»: региональный коммерческий менеджер по странам СНГ  Gates AR Europe  о результатах работы

 

— Очень многие розничные продавцы отмечают, что в период кризиса покупатели все больше начинают уходить в лоукост-сегмент и, жертвуя качеством, выбирают те продукты, которые дешевле. Как вы оцениваете эту ситуацию со своей стороны и есть ли у вас подобная линейка продукции, чтобы обеспечить все уровни спроса?

 

— Лоукост всегда был, есть и будет. В период экономической неуверенности этот сегмент расширяется, но мы уверены, что на каждый продукт найдется покупатель, и не идем на то, чтобы пренебречь качеством в угоду цене. В среднесрочной перспективе мы не планируем занимать данную нишу, так как не привыкли продавать продукт, который уступает по качеству.

 

«В кризис мы не планируем уходить в сегмент низких цен»: региональный коммерческий менеджер по странам СНГ  Gates AR Europe  о результатах работы

— Какие у вас перспективы на этого год и на начало следующего?

— Не секрет, что увеличение спроса в прошлом году произошло за счет отложенного спроса за 2015 год. Мы надеемся, что эта тенденция продлится и в этом году, поэтому с оптимизмом смотрим в будущее, тем более что даже на падающем рынке всегда можно расти. Наш рынок так или иначе формируется парком автомобилей и, несмотря на существенное падение продаж, продолжает восстанавливаться. Он также меняется структурно — становится моложе и технологичнее. Соответственно, мы можем продавать и свои, более сложные, технические компоненты, которые, естественно, более дорогие. Именно это и должно стать основой роста. Также мы будет продолжать развивать сервисные программы и больше фокусироваться на спрос среди профессиональных потребителей.

 

— Насколько вам интересна работа в рамках сотрудничества с центром SMART? Насколько она востребована среди ваших сервисных партнеров?

— Мы находились в поиске партнера для проведения образовательно-технических проектов, который отвечал бы нескольким требованиям. Во-первых, имел бы собственный экспертный опыт по ремонту и техобслуживанию транспортных средств и обучению сотрудников СТО. SMART полностью этому соответствует. Во-вторых, обладал бы независимым взглядом в распространении экспертного мнения: нам важны объективность и честность при взаимодействии с техническим персоналом СТО. И в-третьих, был готов привлекать внимание к нюансам в обслуживании систем ременного привода и охлаждения среди независимых сервисов, что не так-то просто: попробуйте указать механику с 10-летним опытом на слабые места его работы! Однако имея в лице SMART весомую поддержку (центр пользуется уважением среди профессионалов СТО) мы уверены, что донесем до технического персонала весь опыт и знания Gates по ремонту и диагностике данных систем.

«В кризис мы не планируем уходить в сегмент низких цен»: региональный коммерческий менеджер по странам СНГ  Gates AR Europe  о результатах работы

Новости по теме

Статьи по теме

Акции и Скидки