печатная версия
журнала /
ноя 2016 /
#47
Про автомобили в деталях

Бизнес

ОСАГО через Интернет: кому это выгодно и к чему может привести

ОСАГО через Интернет: кому оно выгодно и к чему может привести

C 1 июля 2015 года страховым компаниям России было вменено в обязанности продавать полисы обязательного автострахования через Интернет. Это решение кажется логичным для прогрессивного общества XXI века, однако, применить данный метод снабжения населения полисами ОСАГО оказалось не столь простым делом.

 

Не так давно Российский Союз Автостраховщиков (РСА) опубликовал статистику продаж полисов ОСАГО через Интернет. Результаты торговли полисами за неполных 4 месяца, мягко говоря, невеликие: только 0,17% от всех заключенных договоров обязательного автострахования (за период до 13 ноября 2015 года), были совершены онлайн. В абсолютных величинах – это 27 000 полисов. «Движок» попробовал разобраться, что же могло помешать россиянам пользоваться новой привилегией.

 

Такой вид реализации обязательных страховок автогражданской ответственности страховые компании называют не иначе как прогрессивным и однозначно положительным решением. В частности, на своем интернет-сайте одна из крупнейших компаний ссылается на мировой опыт, где прямому страхованию отдают предпочтение чуть ли не большинство клиентов. Утверждается, что по телефону или онлайн полисы покупают свыше 70% британцев и почти 50% французов.

 

ОСАГО через Интернет: кому это выгодно и к чему может привести

 

Кроме того, наиболее весомым плюсам такого способа покупки полиса является «существенное снижение стоимости страховки». Фактически, так оно и есть, поскольку законом убраны все посредники (брокеры, агенты) между покупателем и продавцом. Вот только после введения электронной торговли ОСАГО цена полиса для нас с вами не уменьшилась. Получается, страхование стало дешевле… только для страховщиков?!

 

ОСАГО через Интернет: кому это выгодно и к чему может привести

 

Что особенно интересно – куда делась комиссия страховых агентов, составляющая в большинстве компаний 10% от цены полиса ОСАГО?! 

 

Напомним, что возможность покупки полисов ОСАГО автолюбители получили благодаря изменениям в Законе об обязательном страховании автогражданской ответственности. Впрочем, продавать заветные бланки разрешили не всем компаниям. По данным на ноябрь 2015 года только 14 страховых компаний из 86 тех, у кого есть право на выдачу полисов ОСАГО, ввели интернет-продажи.

 

ОСАГО через Интернет: кому это выгодно и к чему может привести

 

Список приводить не будем, но даже беглая прогулка по сайтам основных (фактически, самых известных) страховых компаний дает первые – не самые очевидные результаты. Во-первых, многие крупные страховые компании попросту не имеют такого права. Во-вторых, даже те фирмы, которые имеют такую возможность, прячут кнопку или ссылку «купить ОСАГО онлайн» подальше с первой страницы сайта и даже разделов «ОСАГО», кажется, затрудняя ее поиск для посетителя. Для чего?

 

Люди, имеющие опыт работы в сфере страхования, прекрасно знают, что страховые компании с развитой агентской сетью поощряют (а иногда даже требуют) от своих сотрудников продажу (или хотя бы предложение) одному клиенту нескольких пакетов страхования. Выдать полис онлайн – значит, упустить такую возможность. Получается, новый метод работы с клиентом – менее эффективный, чем отправка его в офис, непосредственно к агенту. Поэтому часто под видом электронной покупки ОСАГО на сайтах некоторых СК предлагается заполнение формы с последующим получением «классического» полиса в офисе компании. Тогда-то агенты и займутся клиентом и проверкой «в деле» своих навыков продаж. Так что, не все довольны «разлучением» агента и клиента, что и пытаются компенсировать созданием «лабиринтов» на веб-сайтах.

 

ОСАГО через Интернет: кому это выгодно и к чему может привести

 

Считать агентов манипуляторами сознанием и гипнотизерами у нас нет ни желания, ни оснований. Так что, в непосредственном общении со специалистом (а хороших и честных агентов, поверьте, предостаточно) нет ничего зазорного.

 

Лишение части компаний права выдавать полисы онлайн ведет еще и к тому, что автолюбители частично лишаются выбора. Конечно, разница в цене в полисах ОСАГО не так велика, как в стоимости Каско, однако, теперь каждая компания вправе регулировать цену полиса, поэтому некоторый разброс все же имеется.

 

Еще один важный нюанс. Новичкам – то есть, тем, кто ранее не заключал полисов – купить ОСАГО в Интернете не дадут. Равно как и тем, у кого «не пробилось» наличие диагностической карты. Проверено. Достаточно просто ввести в конфигураторе (или калькуляторе) регистрационный номер автомобиля, и система даст добро на оформление либо направит в офис. Моя диагностическая карта нашлась на всех трех сайтах, однако, судя по отзывам в Интернете, так бывает не у всех. Однако, но что поступает больше всего жалоб от населения – на цену полиса.

 

Дело в том, что у страховых компаний нет в распоряжении данных об аварийности клиентов (главным образом, других СК), поэтому для уточнения цены полиса придется отправлять запрос КБМ в АИС. За этими аббревиатурами скрываются коэффициент «бонус-малус» (то есть, скидка или надбавка за аварийность конкретного водителя на основе его истории выплат) и автоматизированная информационная система Союза Автостраховщиков. А надо заметить, коэффициент этот важный; скидка по нему может составить 50%, а надбавка – 145%.

 

ОСАГО через Интернет: кому это выгодно и к чему может привести
 

 

Еще одна трудность, к которой, судя по отзывам и постам в соцсетях, может привести покупка в Интернете, – это необходимость предъявлять полис контролирующим органам, то есть – сотрудникам ГИБДД. Поскольку печатать его все-таки нужно (но по закону достаточно простого листа А4), то у сотрудников ГИБДД не будет возможности проверить законность документа исключительно «на глаз». Поэтому, надеяться, что гаишник глянет на ваш «полис» и быстро кивнув, отпустит – не стоит. Ему нужно «пробить» номер полиса по базе, или, по крайней мере, назвать его коллегам, которые смогут сверить данные с имеющимися в базе.

 

Запуск продажи ОСАГО через Интернет – решение, которого не просили ни автолюбители, ни страховщики. Для первых оно не сделало страхование ни дешевле, ни проще. Для большинства вторых эта процедура и вовсе недоступна в силу неизвестных нам причин. Может быть, сайт не успели адаптировать, а может взнос в «клуб интернет-продавцов» не занесли… Напрашивается только один вывод: в ближайшем будущем продажа полисов через Интернет может обернуться переделом рынка обязательного автострахования; если такой способ продажи полисов из альтернативного превратится в основной, то выдачу ОСАГО прекратят 72 из 86 работающих сегодня страховых компаний.

 

ОСАГО через Интернет: кому это выгодно и к чему может привести

Новости по теме

Статьи по теме

Акции и Скидки