печатная версия
журнала /
ноя 2016 /
#47
Про автомобили в деталях

Бизнес

Будь в тренде: интернет-магазин Carvilleshop — современно, быстро, удобно!

Будь в тренде: интернет-магазин Carvilleshop — современно, быстро, удобно!

Carvilleshop — официальное интернет-представительство брендов LUZAR, «СтартВОЛЬТ», AIRLINE, TRIALLI. Магазин был запущен в 2011 году и с тех пор занял устойчивые позиции на рынке автозапчастей, показав стабильный рост и увеличение клиентской базы. За последние полгода произошли большие изменения, в результате которых посещаемость интернет-магазина выросла на 120 %, количество заказов — на 50 %, оборот — на 80 %. Для обеспечения таких показателей была проведена большая работа по глубокому анализу и усовершенствованию сайта, рекламному продвижению, а также маркетинговому сопровождению. Подробнее о тонкостях и секретах ведения бизнеса в интернет-пространстве рассказал руководитель интернет-магазина Carvilleshop Дмитрий Панчук.

— В чем секрет успеха вашего магазина у покупателей?

— Секрет успешного развития предприятия лежит в заинтересованности команды своим делом и внимательном отношении к клиентам. Мы работаем для людей. Из большого опыта личного общения с покупателями мы поняли, что успешное долгосрочное сотрудничество может сложиться только в рамках доверительных, если не сказать приятельских, отношений с каждым клиентом. Внимательно относимся к пожеланиям покупателей, добросовестно исполняем гарантийные обязательства.

— Каким образом строится работа с покупателем?

— Мы стремимся к тому, чтобы потенциальный клиент смог удовлетворить свои потребности в продукции, при этом не столкнувшись с большими трудностями при подборе необходимого товара на сайте, и не испытал сложностей, связанных с логистикой. Для этого мы создаем дружелюбный интерфейс, не перестаем дорабатывать сайт. Если у заказчика остались вопросы, ответы на которые он не смог найти, мы предоставляем исчерпывающую информацию через онлайн-консультанта, по электронной почте, по телефону. Благодаря тесному взаимодействию с конструкторским отделом УК «КАРВИЛЬ» даже самые сложные технические вопросы не остаются без ответа. Работа напрямую с основного склада брендов обеспечивает возможность предлагать 95 % ассортимента в наличии. Ежемесячно мы предлагаем обновленный список актуальных сезонных товаров в качестве акционного предложения и интересные подарки при покупке «от суммы», а благодаря e-mail-рассылкам наши клиенты всегда в курсе всех акционных программ.

Будь в тренде: интернет-магазин Carvilleshop — современно, быстро, удобно!

— На какие вопросы вы обращаете особое внимание?

— Отдел интернет-маркетинга собирает аналитическую информацию по основным показателям работы сайта, занимается рекламным продвижением интернет-магазина посредством контекстной рекламы, SEO, размещения на интернет-площадках. Благодаря работе отдела посещаемость сайта за полгода выросла более чем в два раза.

Важно понимать, что недостаточно иметь качественную продукцию, конкурентную цену, понятный и удобный интерфейс интернет-магазина, чтобы удовлетворить потребности клиента. Сегодня скорость и удобство получения заказанного товара могут быть даже более весомым аргументом, и, не имея возможности предложить клиентам оперативную и удобную доставку, сложно претендовать на лидерство в своей нише. Именно поэтому мы предлагаем несколько вариантов доставки, из которых каждый найдет наиболее приемлемый для себя. Мы подстраиваемся под желания клиентов и при необходимости включаем доставку во внеурочные дни.

Carvilleshop только в начале своего пути. Впереди много работы, но мы уверены: у нас всё получится. Заходите на наш сайт, делайте заказы и обязательно оставляйте отзывы и пожелания — будем рады вашим предложениям.

Будь в тренде: интернет-магазин Carvilleshop — современно, быстро, удобно!Будь в тренде: интернет-магазин Carvilleshop — современно, быстро, удобно!

Новости по теме

Статьи по теме

Акции и Скидки